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Pourquoi choisir le Cloud computing pour votre CRM ?

Pourquoi choisir le Cloud computing pour votre CRM ?

Le cloud est un réseau de serveurs accessibles en ligne qui offrent un accès à des systèmes d’exploitation ainsi qu’à des logiciels. Ces derniers sont conçus pour stocker et gérer des données, lancer des applications ou fournir des services. Grâce à cela, les fichiers, données et informations peuvent être consultés depuis n’importe où et sur la plupart des appareils numériques.

Un CRM Cloud peut être personnalisé pour répondre aux besoins de votre entreprise

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, se servir d’un CRM cloud ne veut pas dire qu’on n’a pas la main sur l’adaptabilité du service à son activité. Au contraire, de nombreux fournisseurs proposent une personnalisation de leur CRM Cloud en fonction des besoins et/ou contraintes spécifiques. Vous pouvez par exemple changer le type d’abonnement, adapter le nombre d’utilisateurs autorisés et modifier les fonctionnalités disponibles selon votre croissance professionnelle. De plus, ces options sont bien plus faciles à gérer et cela vous prendra beaucoup moins de temps et de moyens.

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Par ailleurs, les solutions Cloud peuvent être regroupées en 3 catégories :

  • Software as a Service (SaaS) : cette solution, composée d’applications à la demande, vous évite d’avoir à gérer autre chose que vos propres données,
  • IaaS (Infrastructure as a Service), ce service vous offre plus de flexibilité et de contrôle, car il peut être réduit ou augmenté à tout moment en fonction de vos besoins,
  • PaaS (Platform as a Service), semblable à l’Iaas, il permettra à vos développeurs de développer, d’exécuter et de gérer des applications sans avoir besoin de créer une infrastructure.

En fonction de vos besoins opérationnels et exigences techniques, vous avez le choix entre les deux principaux modèles de déploiement du Cloud : le Cloud public et le Cloud privé. Vous pouvez également opter pour une approche multicloud ou hybride.

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Cloud computing

Le CRM Cloud est accessible depuis n’importe quel endroit

Grâce à sa centralisation auprès d’une entreprise externe, le CRM Cloud est accessible depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, que ce soit un ordinateur ou un mobile. Cette particularité permet d’avoir accès aux informations et données à chaque instant. C’est un avantage non négligeable pour les entreprises dont les projets impliquent des déplacements fréquents ou avec des employés qui doivent travailler depuis leur domicile. En quelques clics, vos équipes et vous aurez accès aux données clients depuis vos appareils mobiles ou ordinateurs personnels.

Le cloud computing est la solution optimale pour améliorer la collaboration lors de la planification, du stockage, de la gestion et du suivi des projets. Le fait que vos collaborateurs soient connectés entre eux grâce à une plateforme centralisée qui leur permet d’utiliser différents canaux de communication est un véritable atout. Ils peuvent partager des fichiers et exprimer leurs commentaires où qu’ils soient. Mieux, quand vous êtes en déplacement, vous pouvez tenir à jour le CRM (historique des actions à mener, gestion de projets collaboratifs, suivi des interactions…) en temps réel. C’est très pratique dans un contexte où la mobilité professionnelle est indispensable.

CRM Cloud : il n’est pas nécessaire d’installer de logiciel ou de matériel

Le cloud vous offre la possibilité de vous affranchir des limites du matériel. Il vous permet de partager et d’accéder à vos données, applications ou logiciels sans avoir à les installer sur chacun de vos appareils. En effet, grâce aux serveurs externes, il vous suffit de connaître votre identifiant pour pouvoir y accéder. De plus, il n’est plus nécessaire d’investir dans des infrastructures imposantes qui peuvent rester inutilisées en attendant un pic d’activité.

Vous êtes même en mesure d’ajuster la capacité de vos services cloud pour répondre à l’évolution de vos besoins. Le gain pécuniaire qui en découle peut être considérable. La sécurité est également renforcée afin de prévenir tout risque lié au vol ou aux piratages éventuels. Vous pouvez donc profiter des bénéfices du cloud en toute confiance et avec une grande facilité d’utilisation.

Les mises à jour et fonctionnalités sont automatiquement mises en œuvre

L’utilisation d’un CRM cloud se traduit par un gain de temps et d’efforts considérables pour votre équipe. Les mises à jour logicielles nécessaires, y compris celles liées à la sécurité, ainsi que la sauvegarde des données, seront gérées automatiquement par le fournisseur de services. Ainsi, vous pouvez profiter pleinement des avantages offerts sans avoir à effectuer de nombreuses manipulations. En optant pour les services d’un CRM Cloud, vous bénéficiez donc des corrections et des innovations en termes de gestion de la relation client ainsi que des sauvegardes régulières. Le but est d’avoir une plateforme clés en main prête à l’emploi.

Notons que lorsque vous optez pour un stockage cloud, vos données ne sont pas conservées sur des appareils situés dans vos locaux. Les documents et bases de données se trouvent dans le cloud et des sauvegardes et des mises à jour en temps réel sont fournies pour tout changement effectué. Cela supprime les risques qui peuvent entraîner une perte de données lorsqu’elles reposent sur du matériel physique, comme un incendie ou une panne.

Optez pour le Cloud computing pour votre CRM

CRM Cloud : vous n’avez pas à vous soucier de la maintenance et de la mise à niveau

Le cloud computing vous permet de bénéficier d’une maintenance informatique simplifiée. Les serveurs se situent à l’extérieur des locaux, ce qui signifie qu’un tiers s’occupe et met régulièrement à jour le système. De plus, les mises à niveau automatiques des serveurs sont appliquées sans sollicitation supplémentaire. Avec cette solution, vos équipes peuvent dédier un temps précieux au développement de l’entreprise plutôt que de consacrer du temps et des efforts pour la maintenance informatique. Cette technologie permet de diminuer jusqu’à un tiers des coûts liés à la maintenance informatique.

Le cloud computing est un outil qui peut aider votre entreprise à se transformer numériquement et à améliorer sa productivité. Il peut offrir des avantages concurrentiels considérables. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un fournisseur de services fiable, capable d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données qu’il héberge. La protection des données est par ailleurs le point central de ce système qui les chiffre et les duplique dans divers data centers afin de garantir une accessibilité constante.

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