Le secteur de la distribution a profondément changé lors de la récente crise sanitaire qui a secoué le monde. Pour continuer à faire du chiffre et couvrir leurs différentes charges fixes, plusieurs enseignes ont trouvé des stratégies plus ou moins efficaces. Envie d’en apprendre davantage sur comment les supermarchés se sont adaptés à la crise sanitaire ? Lisez cet article !
Plan de l'article
En optant pour la transformation digitale
Les supermarchés se sont adaptés à la crise sanitaire en se concentrant sur le marché numérique. Cette période a été une occasion pour la plupart des surfaces de distribution de mettre un accent sur leur transformation digitale. Elles ont donc dynamisé leur équipe web et ont recherché de nombreuses solutions de ventes électroniques.
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Certaines parmi ces enseignes ont opté pour la création de logiciels et se sont accentuées sur la gestion des places sur internet. Le fort potentiel que renferme l’univers du digital a été remarqué durant la crise sanitaire. Grâce aux différentes solutions trouvées, les supermarchés ont été en mesure de proposer des offres quasi illimitées.
Ceux-ci n’ont plus eu besoin de constituer des stocks et de gérer donc la main d’œuvre liée à cette tâche. Ils se sont plus concentrés sur les besoins des clients et donnent la possibilité à leurs distributeurs de se passer de cette gestion. S’il faut le rappeler, cela a permis de réduire les coûts et les déplacements physiques.
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En bénéficiant des primes des services de proximité
Pour faire face à la crise sanitaire, les supermarchés bénéficient des primes à la proximité. Ces dernières sont conçues dans l’optique de satisfaire les consommateurs locaux des produits de nécessité. Les mesures prises ont favorisé la montée en puissance des affaires et elles ont mis à l’abri des ruptures de chaînes d’approvisionnement.
En réalité, au cours de la crise, ces dernières sont soumises aux aléas tant sanitaires que diplomatiques. Ceux-ci sont manifestés notamment par :
- des mesures de restrictions internes,
- la fermeture des frontières,
- la hausse des droits de douane.
Les primes de services de proximité ont permis aussi aux supermarchés de répondre aux différentes préoccupations des consommateurs. En l’occurrence, celles des personnes qui désirent soutenir la production au niveau local.
En instaurant une politique de livraison systématique
Le service de livraison des supermarchés s’est dynamisé avec la crise sanitaire. Les responsables commerciaux et marketing ont fait preuve d’ingéniosité dans la mise en place de ces politiques de transport de commande. Les offres proposées pour contrer la crise ont été d’une grande efficacité et ont permis d’avoir des résultats satisfaisants. Les produits sont emballés dans les meilleures conditions et livrés au domicile de l’acheteur.
Ce dernier n’a donc pas besoin de faire le moindre déplacement avant de se voir livrer son article. Il lui suffit de passer sa commande et de préciser l’adresse à laquelle il souhaite la recevoir. Les agents se chargent du reste et surtout répondent dans les meilleurs délais, ce qui a attiré une grande partie des consommateurs vers cette option.
Vous conviendrez donc que cette politique de livraison soulage de nombreux clients qui peuvent désormais obtenir des produits sans se déplacer. Bien évidemment, cette adaptation des surfaces de ventes (bénéfique pour les deux parties) est une suite logique de leurs transformations digitales.
